1.
Mesin peralatan yang digunakan untuk produk-produk beku, untuk
menyimpan daging, sayur, chicken nugget,
ice creram disebut, ...
a.
Vegetable
b.
Fresh fruit
c.
Fresh meat
d.
Dairy product
e. Frozen
2.
Barang-barang yang mempunyai daya tarik sangat rendah, tetapi dapat
memberikan manfaat yang sangat tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang
disebut,...
a. Deficient product
b.
Solutary
product
c. Pressing product
d. Desirable product
e. Convenience goods
3.
Bahan makanan olahan yang bahan dasarnya dari ikan
berikut bumbu-bumbunya, biasa dikemas dengan kaleng, termasuk kelompok,...
a.
canned fish
b.
canned meat
c.
canned vegeable
d.
dessert
e.
cooking needs
4.
Barang-barang yang tidak mempunyai daya tarik tinggi, tetapi mempunyai
manfaat untuk konsumen, disebut,....
a.
Deficient
product
b.
Solutary product
c.
Pressing product
d.
Desirable product
e.
Convenience goods
5.
Barang yang dapat memberikan kepuasan dengan segera
dan dapat bermanfaat bagi kehidupan manusia disebut, ....
a.
Deficient product
b.
Solutary product
c.
Pressing product
d.
Desirable
product
e.
Convenience goods
6.
Memberikan
informasi yang jelas,benar dan jujur mengenai jaminan barang/jasa serta
memberikan penjelasan penggunaan, perbaikan dan
pemeliharaan, adalah,...
a.
Hak pelaku usaha
b.
Kewajiban pelaku usaha
c.
Hak konsumen
d.
Kewajiban
konsumen
e.
Perbuatan yang
dilarang bagi pelaku usaha
7. Yang tidak
termasuk sifat-sifat produk jasa adalah,...
a.
Menyesuaikan
dengan selera konsumen
b.
Tidak langsung bisa
dimanfaatkan/dikonsumsi
c.
Mutu produk dipengaruhi
sarana perlengkapannya
d.
Produk hanya bisa
dikonsumsi tidak dapat dimiliki
e.
Produk berupa
perbuatan,penampilan atau sebuah usaha
8. Tujuan
menganalisis produk sebelum produk dijual ke pasar adalah,...
a.
Mengetahui
kesempurnaan produk
b.
Mengetahui
kelemahan dan kekurangan produk
c.
Konsumen
mendaptkan produk yang bermutu
d.
Sebagai bahan
perbandingan
e.
Memisahkan barang
yang layak untuk dijual dengan yang tidak layak
9. Dasar
hukum Badan Perlindungan Sengketa Konsumen adalah,…
a.
Undang-undang
No.8 tahun 1999
b.
Undang-undang No.
12 tahun 1997
c.
Undang-undang No.
9 tahun 1998
d.
Undang-undang No.
10 tahun 2004
e.
Undang-undang No.
12 tahun 2000
10. Salah
satu penyebab keluhan pelanggan adalah,...
a.
Mendapatkan
barang dengan mutu rendah
b.
Harga terlalu
mahal
c.
Pelayanan
yang diterima tidak seperti yang seharusnya
d.
Konsumen
mendapatkan informasi yang tidak benar dari penjual
e.
Menerima barang
cacat
11. Peningkatan
mutu produk memungkinkan untuk,…
a.
Membantu
meyakinkan pelanggan
b.
Membuat pelanggan
selalu ingat akan produk
c.
Membantu
loyalitas pelanggan terhadap produk
d.
Mendorong
kesadaran dan pengertian pelanggan akan keberadaan dan kegunaan produk
e.
Mengurangi kegagalan lapangan,tuntutan dan jaminan
12. Berikut
ini cara mengukur efektivitas promosi penjualan,kecuali,...
a.
Membandingkan
penjualan sebelum,sewaktu dan sesudah promosi
b.
Menunjukkan wakil
pelanggan yang akan mengungkapkan macam-macam tanggapan terhadap promosi
penjualan
c.
Menjaring
umpan balik dari pelanggan
d.
Melakukan survey
pelanggan untuk mengetahuiminat pelanggan
e.
Melakukan
percobaan untuk mengetahui nilai insentif,jangka waktu dan media distribusi
13. Pembelian
yang dilakukan tanpa perencanaan tetapi didasarkan pada saran atau pendapat
orang lain disebut,...
a.
Patronage buying
motives
b.
Emotional buying
motives
c.
Rational buying
motives
d.
Reminder buying
e.
Suggestion
buying
14. Penggolongan
pelanggan misalnya daerah pegunungan, pantai, kota, desa dan sebagainya, adalah
penggolongan pelanggan dilihat dari,…
a.
Umur
b.
Jenis kelamin
c.
Pendapatan
d.
Geografis
e.
Pendidikan
15. Barang-barang
yang mempunyai daya tarik yang rendah ,akan tetapi dapat memberikan manfaat
yang sangat tinggi kepada konsumen dalam jangka panjang,contohnya sabun
deterjen disebut,...
a.
Solutary
product
b.
Deficient product
c.
Pressing product
d.
Desirable product
e.
Speciality
product
16. Toko Udatima menjual peralatan kantor kepada PT. Lentera,lalu
dikirim melalui kurir. Untuk kelancaran
pengirimannya harus disertai dokumen,…
a.
Faktur pembelian
b.
Kuitansi pembayaran
c.
Faktur
penjualan
d.
Surat jalan
e.
Surat penawaran
17. Motif yang mendorong seorang melakukan pembelian karena
barangnya murah dan tahan lama disebut,…
a.
Irational product
motive
b.
Emotional product
motive
c.
Rational
product motive
d.
Benefitproduct
motive
e.
Patronage product
motive
18. Salah satu tujuan perusahaan melakukan potongan
harga barang kepada konsumen adalah untuk…
a.
Memberikan daya
tarik kepada pembeli
b.
Pembelian yang
melebihi kapasitas
c.
Mengantisipasi
kenaikan harga barang
d.
Merebut
pangsa pasar yang lebih luas
e.
Mempromosikan
barang kepada penjual
19. Potongan harga yang diberikan penjual kepada pembeli,
karena pembelian barang dalam jumlah yang banyak disebut,…
a.
Rafaksi
b.
Rabat
c.
Diskon
d.
Potongan kontan
20.
Daftar perincian
barang-barang yang ada di dalam peti disebut,…
a.
Packinglist
b.
Sexo
c.
Faktur
d.
Konosemen
e.
Nota proforma
21. Aturan
yang diterapkan untuk
menangani berbagai kegiatan di dalam suatu perusahaan disebut,…
a.
Sistem,metode,dan
prosedur operasional (SMPO)
b.
Standard
Operational Procedure (SOP) perusahaan
c.
Teknik dan metode
organisasi (TMO) perusahaan
d.
Job Sheet
Operasional (JSO) perusahaan
e.
International
Standar Operational (ISO)
22. SOP
yang menyatakan bahwa permintaan barang dari pelanggan harus dibuktikan dengan
surat pesanan dari calon debitur merupakan salah satu SOP untuk kegiatan,…
a.
Penjualan kredit
b.
Penjulan tunai
c.
Pembelian kredit
d.
Pembelian
Tunai
e.
Administrasi
penjualan
23. Voucher
pengeluaran kas disiapkan oleh bagian,…
a.
Utang dan gudang
b.
Gudang dan
pengiriman
c.
Kasir
dan pengiriman
d.
Utang dan
pengeluaran kas
e.
Penjualan dan
pengeluaran kas
24.
Penetapan
target penjualan pada setiap bulan dapat dilihat dengan cepat pada formulir,…
a.
Kumpulan faktur
b.
Kumpulan kuitansi
c.
Laporan
penjualan
d.
Kumpulan faktur
dan kuitansi
e.
Kumpulan
bukti-bukti transaksi
25. Harga
beras lokal satu karung isi 60 Kg sebesar Rp 330.000,00 jika Profit Margin yang
diinginkan 5 %, maka harga jual 1Kg sebesar,…
a.
Rp 5.525,00
b.
Rp 5.575,00
c.
Rp 5.725,00
d.
Rp 5.755,00
e.
Rp
5.775,00
26.
Yang tidak termasuk uang giral yaitu,...
a.
cek ( chek / cheque )
b.
bilyet giro
c.
cek perjalan (traveler cheque)
d.
order uang (order money)
e.
order barang
27. Alat membayar yang tidak termasuk kedalam
kelompok instrumen-instrumen pembayaran
khusus, yaitu,...
a.
Credit card
b.
Debit card
c.
Charge card
d.
Payment voucher
e. Diskon card
28. Kelebihan mesin cash
register diantaranya adalah, kecuali,...
a.
Dapat mempercepat penyelesaian transaksipembayaran secara
akurat
b.
Dapat mengetahui kelompok umur, kebangsaan pembeli
c.
Dapat mengetahui jenis dan nama barang yang dijual /
dibeli
d.
Dapat mengetahui stock barang yang masih ada untuk tip
jenis barang
e. Dapat
mengetahui jumlah pembeli yang datang ke toko
29. Langkah awal dalam mengoperasikan Mesin Pos dalam transaksi
bisnis pada salah satu hypermarket
diantaranya, kecuali,...
a.
Siapkan jadwal (shift) per hari dari kasir dan petugas
end control yang bertugas
b.
Siapkan modal awal (float) untuk tiap kasir yang bertugas
dan uang kecil secukupnya untuk penukaran kasir
c.
Siapkan kantong-kantong uang (kosong) yang bernomor untuk
digunakan pada saat pengumpulan uang dengan warna yang berbeda untuk setiap
shift/perhari
d.
Periksa apakah ada mesin pos yang rusak
e.
Periksa kasir sebelum bertugas
30. alat ukur, takar, timbang
dan perlengkapannya (UTTP) adalah alat yang secara langsung atau tidak langsung
digunakan atau disimpan dalam keadaan siap pakai untuk keperluan menentukan
hasil pengukuran, penakaran, atau penimbangan untuk, kecuali,...
a.
kepentingan umum
b.
usaha
c.
menyerahkan atau menerima barang
d.
menentukan pungutan atau upah
e. menentukan
produk awal dalam perusahaan
